مبنى الركاب في مطار كراكوف KRK دليل صالات الوصول والمغادرة والطوابق والخدمات
إذا كنت تصل إلى مطار كراكوف للمرة الأولى، فإن معرفة توزيع مبنى الركاب تساعدك على الانتقال بسهولة من الطائرة إلى استلام الحقائب، ثم إلى صالة الوصول ووسيلة النقل المناسبة.
يستخدم مطار كراكوف مبنى ركاب رئيسيًا يجمع مناطق الوصول والمغادرة، ومكاتب تسجيل السفر، والتفتيش الأمني، والبوابات، إضافة إلى المطاعم والمتاجر والخدمات. تختلف المناطق المتاحة للراكب قبل التفتيش الأمني وبعده.
كيف يتوزع مبنى الركاب في مطار كراكوف؟
أسهل طريقة لفهم المطار هي تقسيم رحلتك بحسب الغرض: القادم يتبع لوحات Arrivals، والمغادر يبدأ من Check-in ثم يتجه إلى Security والبوابة الموضحة على الشاشات. لا تعتمد على رقم بوابة قديم، فيمكن أن تتغير البوابة المخصصة لرحلتك.
المستوى الأرضي
يضم مناطق الوصول، واستلام الأمتعة، والصالة العامة، ومكاتب تسجيل السفر. وتوجد فيه خدمات للاستعلامات ومرافق يحتاج إليها المسافر قبل الدخول إلى المناطق المقيدة.
المستوى الأول
يوجد فيه التفتيش الأمني وخدمات المغادرة. كما توجد منطقة Fast Track في المستوى الأول فوق منطقة تسجيل السفر، إضافة إلى بعض الخدمات والمرافق المتاحة للمسافرين.
المستوى الثاني
يضم منصة مشاهدة الطائرات المتاحة للزوار، وهي من المرافق المناسبة لمن يرغب في مشاهدة حركة المطار والطائرات قبل موعد الرحلة.
صالة الوصول في مطار كراكوف: من الطائرة إلى الخروج
بعد هبوط الطائرة، قد تصل إلى مبنى الركاب عن طريق الجسر المباشر، أو الحافلة، أو السير من الطائرة وفق موقفها وإجراءات المطار. بعد ذلك اتبع لوحات Arrivals ولا تتجه إلى مناطق المغادرة.
مغادرة الطائرة
اتبع توجيهات طاقم الطائرة وموظفي المطار، ثم لوحات الوصول المؤدية إلى المبنى.
مراقبة الجوازات
قد يتعين عليك المرور بمراقبة الوثائق إذا كنت قادمًا من رحلة خارج منطقة شنغن.
استلام الحقائب
ابحث عن رقم رحلتك على شاشات منطقة Baggage Claim لتعرف سير الأمتعة المخصص لطائرتك.
الخروج إلى Arrivals
بعد استلام الحقائب اخرج إلى الصالة العامة في المستوى الأرضي، ثم توجه إلى وسيلة نقلك.
استلام الحقائب والأمتعة كبيرة الحجم
لا تظهر جميع أنواع الأمتعة بالضرورة على سير الحقائب العادي. يوضح المطار أن الأمتعة كبيرة الحجم، مثل عربات الأطفال ومعدات التزلج، قد تُسلّم عند مكتب خاص قرب مكاتب الحقائب المفقودة.
حقائب السفر العادية
تابع شاشة منطقة استلام الأمتعة لمعرفة السير المخصص لرحلتك. تأكد من ملصق الحقيبة قبل مغادرة المنطقة.
عربات الأطفال والمعدات الخاصة
قد تستلم عربة الطفل أو معدات التزلج من نقطة الأمتعة كبيرة الحجم بدل سير الحقائب المعتاد.
ماذا لو لم تصل حقيبتك؟
راجع مكتب الأمتعة المختص قبل مغادرة المنطقة المقيدة، واتبع إجراءات شركة الطيران لتقديم بلاغ عن الحقيبة.
إذا تأخرت حقيبتك وكان لديك سائق بانتظارك، تواصل معه قبل مغادرة منطقة استلام الأمتعة وأبلغه بأنك تحتاج إلى وقت إضافي.
صالة المغادرة في KRK: تسجيل السفر والتفتيش والبوابات
إذا كنت مغادرًا من كراكوف، فابدأ من منطقة تسجيل السفر Check-in. تحدد شركة الطيران موعد فتح المكتب وإغلاق تسليم الحقائب، ولذلك يجب الوصول مبكرًا وفق تعليمات تذكرتك.
مكاتب تسجيل السفر
راجع شاشات الرحلات لمعرفة المكتب المخصص لطائرتك. إذا سجلت إلكترونيًا ولا تحمل حقيبة للشحن، يمكنك اتباع المسار المخصص للمسافرين الجاهزين للتفتيش.
التفتيش الأمني
بعد إنهاء إجراءات السفر، اتجه إلى نقطة Security. احتفظ ببطاقة الصعود واتبع تعليمات الموظفين بخصوص الحقائب اليدوية والأجهزة والأغراض الشخصية.
بوابة المغادرة
يضم المطار 24 بوابة. يُعرض رقم البوابة على الشاشات بعد التفتيش وفي تطبيق المطار. راجع الشاشات باستمرار لاحتمال تغيير البوابة.
ما الفرق بين مناطق شنغن وغير شنغن داخل المبنى؟
يختلف المسار الذي يتبعه المسافر بحسب وجهة الرحلة ومتطلبات مراقبة الحدود. إذا كنت مسافرًا إلى وجهة داخل شنغن، فستتبع تعليمات مغادرات شنغن. أما رحلات خارج شنغن، فقد تتطلب المرور بنقاط مراقبة الجوازات قبل الوصول إلى البوابة.
رحلات منطقة شنغن
اتبع اللوحات المخصصة لرحلات شنغن بعد إنهاء التفتيش الأمني. لا تعتمد على رقم بوابة من رحلة سابقة، بل راجع الشاشات.
الرحلات خارج شنغن
قد تمر بمراقبة الجوازات قبل الوصول إلى منطقة البوابات. احتفظ بجواز السفر وأي مستندات دخول مطلوبة في متناول اليد.
كيف تعرف بوابتك؟
يوضح المطار أن أرقام بوابات رحلات شنغن تُعرض عادة قبل الإقلاع بنحو 60 دقيقة، وغير شنغن قبل 180 دقيقة. راجع شاشات يوم السفر.
الخدمات العائلية في مبنى مطار كراكوف
تتوفر داخل مبنى الركاب خدمات تساعد العائلات التي تسافر مع الأطفال، منها مناطق لعب، وغرف للعناية بالرضع، ومرافق لتغيير الحفاضات، وخدمة عربات أطفال مجانية بعد التفتيش الأمني.
غرف الرضع والأطفال
توجد غرف مخصصة للعناية بالرضع تحتوي على مرافق لتغيير الحفاضات وإطعام الأطفال، مع إمكانية تسخين طعام الرضع في المرافق المخصصة.
عربات أطفال مجانية
تتوفر خدمة عربات أطفال بعد التفتيش الأمني. يجب إعادة العربة إلى النقطة المخصصة لها قبل الصعود إلى الطائرة.
تسهيلات التفتيش للعائلات
يوفر المطار مسارًا مخصصًا لتسهيل التفتيش للعائلات المسافرة بأطفال دون سنتين والحوامل في مراحل الحمل المتقدمة، وفق شروط الخدمة.
أما إذا كنت ستتابع رحلتك بسيارة خاصة بعد الوصول، فراجع الحقائب ومقاعد الأطفال في توصيل مطار كراكوف وأرسل احتياجات الأطفال قبل موعد وصول الطائرة.
الخدمات المتوفرة داخل مبنى مطار كراكوف
مكاتب الاستعلامات
يوجد مكتب استعلامات في منطقة Check-in، كما يوجد Visitor’s Centre في صالة الوصول بالمستوى 0. يمكنك الاستفسار عن المرافق والخدمات وموقع الجهات داخل المبنى.
المطاعم والمتاجر
تتوفر خيارات للطعام والتسوق داخل المناطق العامة وبعد التفتيش الأمني. تختلف ساعات عملها حسب الموقع وحركة الرحلات.
شحن الهاتف
تتوفر نقاط مجانية لشحن الأجهزة المحمولة في مناطق عامة ومقيدة داخل مبنى الركاب.
أماكن الصلاة
توجد غرفة للصلاة في منطقة غير شنغن قرب البوابة 19، كما توجد كنيسة صغيرة في الميزانين بالمبنى.
منصة مشاهدة الطائرات
توجد منصة مشاهدة عامة في المستوى +2، ويذكر المطار أن استخدامها مجاني.
مساعدة أصحاب الحركة المحدودة
يوفر المطار خدمات مساعدة للمسافرين من ذوي الإعاقة ومحدودي الحركة. يُنصح بطلب المساعدة مسبقًا عبر شركة الطيران وفق إجراءات المطار.
كيف تنتقل من مبنى الركاب إلى القطار والحافلات والسيارة؟
بعد الخروج إلى صالة الوصول، تتوفر أكثر من وسيلة لمتابعة الرحلة إلى كراكوف أو المدن المحيطة. اختر الوسيلة وفق موقع الفندق وعدد الحقائب والوقت الذي وصلت فيه.
محطة القطار SKA1
تقع محطة Kraków Airport ملاصقة لمبنى الركاب خلف موقف السيارات متعدد الطوابق، وتتصل بالمبنى بجسر مشاة مغطى. تبلغ التذكرة إلى Kraków Główny حاليًا 20 زلوتي.
حافلات النقل العام
يخدم المطار الخطان النهاريان 209 و300، إضافة إلى الخط الليلي 902. توجد مواقف الحافلات قرب مبنى الركاب، وتختلف وجهة كل خط.
الاستقبال بسيارة خاصة
إذا كنت قد حجزت سيارة، فاتبع تعليمات نقطة اللقاء المرسلة مع حجزك. يمكن ترتيب التوصيل إلى الفندق أو مدينة أخرى بحسب تفاصيل الرحلة.
منطقة الاستلام والمواقف أمام مبنى الركاب
لا تتعامل مع المساحة الموجودة أمام المبنى باعتبارها موقف انتظار طويلًا. توجد منطقة Kiss & Fly لإنزال الركاب واستلامهم سريعًا، بالإضافة إلى المواقف المخصصة للانتظار الأطول.
إذا كان سائقك سيقابلك داخل صالة الوصول، فقد تكون السيارة في موقف قريب وليس أمام باب المطار مباشرة. لهذا يجب التمييز بين نقطة لقاء السائق ومكان وقوف المركبة.
اقرأ دليل مواقف الاستقبال والإنزال في مطار كراكوف قبل ترتيب استلام أحد المسافرين أو القيادة إلى المطار بنفسك.
نصائح مهمة عند استخدام مبنى مطار كراكوف
عند الوصول
لا تخبر السائق أنك أصبحت جاهزًا قبل استلام جميع الحقائب. إذا تأخرت حقيبة أو عربة طفل، أبلغه بأنك ما زلت داخل منطقة الأمتعة.
عند المغادرة
تحقق من موعد إغلاق تسجيل السفر وتسليم الأمتعة لدى شركة الطيران. لا تعتمد فقط على وقت بدء الصعود للطائرة.
عند تبديل الطائرات
اتبع لوحات Transfer إذا كانت رحلتك مؤهلة للعبور المباشر. أما إذا كنت بحاجة إلى استلام الحقائب والتسجيل من جديد، فاتبع الإجراءات اللازمة لرحلتك.
الأسئلة الشائعة عن مبنى الركاب في مطار كراكوف
هل يوجد أكثر من مبنى ركاب في مطار كراكوف؟
يستخدم مطار كراكوف مبنى ركاب رئيسيًا للوصول والمغادرة. تتوزع مرافقه على عدة مستويات ومناطق عامة ومقيدة.
أين تقع صالة الوصول Arrivals؟
تقع صالة الوصول العامة في المستوى الأرضي 0. بعد استلام الأمتعة، اتبع لوحات الخروج للوصول إليها.
أين توجد مكاتب تسجيل السفر؟
توجد مكاتب Check-in في المنطقة المخصصة لتسجيل السفر داخل المبنى. راجع شاشات رحلتك لمعرفة المكتب الصحيح.
كم عدد بوابات مطار كراكوف؟
يذكر المطار رسميًا وجود 24 بوابة للمسافرين. راجع الشاشات للتأكد من بوابة رحلتك.
هل مبنى مطار كراكوف مفتوح طوال الليل؟
نعم، مبنى الركاب مفتوح للمسافرين على مدار 24 ساعة. لكن ساعات عمل المتاجر والخدمات والمكاتب قد تختلف.
أين أستلم الحقائب الكبيرة أو عربة الطفل؟
يمكن استلام الأمتعة كبيرة الحجم من المكتب المخصص لها قرب مكاتب الأمتعة المفقودة، وفق طريقة مناولة رحلتك.
ماذا أفعل عند فقدان حقيبتي؟
تواصل مع مكتب الأمتعة المختص برحلتك قبل مغادرة المنطقة، واتبع إجراءات شركة الطيران لتقديم بلاغ.
أين توجد محطة قطار مطار كراكوف؟
تقع بجوار مبنى الركاب خلف موقف السيارات متعدد الطوابق، وتتصل به بجسر مشاة مغطى.
ما الحافلات التي تخدم المطار؟
بحسب المعلومات الحالية، تخدم مطار كراكوف الحافلتان 209 و300 نهارًا، والخط 902 ليلًا.
هل توجد خدمات للعائلات والأطفال؟
نعم، تتوفر غرف للرضع، ومناطق لعب، ومرافق لتغيير الحفاضات، وخدمة عربات أطفال مجانية بعد التفتيش الأمني.
أين أقابل السائق بعد الوصول؟
أنه إجراءات الوصول واستلم حقائبك، ثم اتبع نقطة اللقاء المذكورة في تأكيد الحجز داخل أو قرب صالة Arrivals.
هل يمكن الحصول على مساعدة للاستعلامات؟
يوجد مكتب استعلامات في منطقة تسجيل السفر، وVisitor’s Centre في صالة الوصول بالمستوى 0.
رتّب انتقالك من مطار كراكوف قبل وصول الطائرة
إذا كنت تريد الانتقال من مبنى الركاب مباشرة إلى الفندق أو زاكوباني أو أي وجهة أخرى، أرسل رقم الرحلة وتاريخ الوصول وعنوان الوجهة، وعدد الركاب والأطفال والحقائب.
يمكن طلب سيارة خاصة أو فان عائلي ومقاعد أطفال حسب التوفر، مع تحديد تفاصيل الاستقبال والسعر عند تأكيد الحجز.